Mengatasi DKIM Failed Ketika Disclaimer Aktif di Zimbra – Assalamualaikum, saya mengalami kendala dimana ketika melakukan pengiriman email menggunakan disclaimer yang sudah dikonfigurasi sebelumnya di zimbra.
Terlihat konfigurasi DKIM yang ada pada domain tersebut FAIL
Yang berarti ada masalah pada record DKIM saya, namun apabila dilakukan pengecekan via mxtoolbox DKIM Record sudah PASS. Sambil menganalisa case tersebut ketika saya mencoba melakukan disable disclaimer dan melakukan pengiriman email terlihat konfigurasi DKIM Record PASS.
Dimana pada saat itu saya berasumsi ini adalah kendala pada sisi disclaimer zimbra. Namun yang membuat saya bingung pada zimbra.log tidak ditemukan log yang aneh yang mengindikasikan terjadinya error tersebut.
Sampai akhirnya saya melaukan testing untuk merubah isi disclaimer dengan yang baru (disclaimer testing saja) dan hasilnya ternyata DKIM Record PASS kembali dan saya kembalikan ke disclaimer yang sebelumnya hasilnya kembali lagi menjadi FAILED.
Saya coba menanyakan ke rekan-rekan apakah pernah mengalami hal yang serupa ternyata sama juga hingga akhirnya kami melakukan pengecekan bersama.
Hingga pada akhirnya kami menduga kalau disclaimer yang digunakan ini terlalu panjang karena melebihi dari 1000 karakter. Karena pengetesan kami yang menggunakan dibawah 700 karakter, DKM Record terdeteksi PASS.
Akhirnya kami mencoba untuk memotong disclaimer yang ada dari yang sebelumnya 1000 karakter lebih, menjadi sekitar 970 karakter dan hasilnya DKIM Record dapat terdeteksi PASS. Alhamdulillah 😀
Jadi root cause dari issue tersebut atau cara mengatasi DKIM Failed ketika disclaimer aktif di Zimbra ialah MUNGKIN jumlah karakter pada disclaimer ini memiliki batas, saya belum coba bertanya keforum untuk case ini apakah berkolerasi atau tidak dari jumlah karakter pada disclaimer.
Namun saat ini dengan mengurangkan jumlah karakter pada disclaimer, DKIM Record sudah terdeteksi PASS.
Baca juga : Mengatasi 400 Bad Request Nginx Zimbra
Semoga bermanfaat & enjoy. Wassalamualaikum