Zimbra Admin Console Stuck Pasca Upgrade Versi

by

Zimbra Admin Console Stuck Pasca Upgrade Versi – Assalmualaikum, setelah melakukan upgrade dari Zimbra 8.8.12 menuju Zimbra 8.8.15 pada server lab (uji coba), saya mendapati adanya kendala ketika melakukan login ke Zimbra Admin Console.

Zimbra Admin Console stuck
Zimbra Admin Console stuck

Namun ketika login ke Zimbra Web Client, user dapat login dengan normal, sedangkan jika login ke Zimbra Admin Console tidak berhasil masuk hanya loading saja (stuck).

Zimbra Admin Console stuck setelah menginputkan username beserta password user Global Admin. Sayapun melakukan pengecekan pada log zimbra dan mendapati log berikut pada mailbox.log

com.zimbra.common.service.ServiceException: unknown document: zextras
ExceptionId:qtp1258084361-151:https:https://192.168.1.100:7071/service/admin/soap/zextras:1557761050746:7a57f5f39634c859
Code:service.UNKNOWN_DOCUMENT
at com.zimbra.common.service.ServiceException.UNKNOWN_DOCUMENT(ServiceException.java:302)
at com.zimbra.soap.SoapEngine.dispatchRequest(SoapEngine.java:569)
at com.zimbra.soap.SoapEngine.dispatch(SoapEngine.java:491)
at com.zimbra.soap.SoapEngine.dispatch(SoapEngine.java:278)
at com.zimbra.soap.SoapServlet.doWork(SoapServlet.java:307)
at com.zimbra.soap.SoapServlet.doPost(SoapServlet.java:216)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:707)
at com.zimbra.cs.servlet.ZimbraServlet.service(ZimbraServlet.java:211)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:790)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHolder.handle(ServletHolder.java:821)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1685)
at com.zimbra.cs.servlet.CsrfFilter.doFilter(CsrfFilter.java:169)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.RequestStringFilter.doFilter(RequestStringFilter.java:54)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.SetHeaderFilter.doFilter(SetHeaderFilter.java:59)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.ETagHeaderFilter.doFilter(ETagHeaderFilter.java:47)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.ContextPathBasedThreadPoolBalancerFilter.doFilter(ContextPathBasedThreadPoolBalancerFilter.java:107)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.ZimbraQoSFilter.doFilter(ZimbraQoSFilter.java:125)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at com.zimbra.cs.servlet.ZimbraInvalidLoginFilter.doFilter(ZimbraInvalidLoginFilter.java:117)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at org.eclipse.jetty.servlets.DoSFilter.doFilterChain(DoSFilter.java:473)
at org.eclipse.jetty.servlets.DoSFilter.doFilter(DoSFilter.java:318)
at org.eclipse.jetty.servlets.DoSFilter.doFilter(DoSFilter.java:288)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1668)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doHandle(ServletHandler.java:581)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:143)
at org.eclipse.jetty.security.SecurityHandler.handle(SecurityHandler.java:524)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doHandle(SessionHandler.java:226)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doHandle(ContextHandler.java:1158)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doScope(ServletHandler.java:511)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doScope(SessionHandler.java:185)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doScope(ContextHandler.java:1090)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:141)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandlerCollection.handle(ContextHandlerCollection.java:213)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerCollection.handle(HandlerCollection.java:109)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:119)
at org.eclipse.jetty.rewrite.handler.RewriteHandler.handle(RewriteHandler.java:318)
at org.eclipse.jetty.server.handler.gzip.GzipHandler.handle(GzipHandler.java:437)
at org.eclipse.jetty.server.handler.DebugHandler.handle(DebugHandler.java:84)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:119)
at org.eclipse.jetty.server.Server.handle(Server.java:517)
at org.eclipse.jetty.server.HttpChannel.handle(HttpChannel.java:306)
at org.eclipse.jetty.server.HttpConnection.onFillable(HttpConnection.java:242)
at org.eclipse.jetty.io.AbstractConnection$ReadCallback.succeeded(AbstractConnection.java:261)
at org.eclipse.jetty.io.FillInterest.fillable(FillInterest.java:95)
at org.eclipse.jetty.io.ssl.SslConnection.onFillable(SslConnection.java:192)
at org.eclipse.jetty.io.AbstractConnection$ReadCallback.succeeded(AbstractConnection.java:261)
at org.eclipse.jetty.io.FillInterest.fillable(FillInterest.java:95)
at org.eclipse.jetty.io.SelectChannelEndPoint$2.run(SelectChannelEndPoint.java:75)
at org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.ExecuteProduceConsume.produceAndRun(ExecuteProduceConsume.java:213)
at org.eclipse.jetty.util.thread.strategy.ExecuteProduceConsume.run(ExecuteProduceConsume.java:147)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:654)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$3.run(QueuedThreadPool.java:572)
at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:834)

Pemikiran awal saya ialah ada kendala pada DOS Filter, dimana konfigurasi DOS Filter akan kembali ke default setelah melakukan upgrade versi zimbra, namun ternyata ketika saya menambahkan konfigurasi tersebut kendala masih terjadi.

Dan ketika memperhatikan lognya lebih perlahan dan hati-hati, akhirnya saya diingatkan oleh paket zextras yang sebelumnya saya install pada Zimbra 8.8.12 karena digunakan untuk testing backup hehe

Sayapun kemudian melakukan remove paket zextras tersebut dengan command berikut, pastikan installer zextrasnya masih tersimpan di server zimbra anda.

./install.sh -u all
Pilih [Y]
zmprov fc -a zimlet

Setelah melakukan remove paket zextras tersebut, alhamdulillah Zimbra Admin Console dapat diakses kembali dan diatas dialah cara untuk mengatasi Zimbra Admin Console Stuck Pasca Upgrade Versi .

Baca juga : Cara Renewal SSL Lets Encrypt Hosting cPanel

Semoga bermanfaat & enjoy. Wassalamualaikum

Leave a Comment